De vanligste arbeidsulykkene i butikk og detaljhandelen - og hvordan du unngår dem
I butikker hvor ansatte håndterer et bredt utvalg av varer – fra tunge maskiner til smådeler – er risikoen for arbeidsulykker høyere. Høyt tempo, ulike arbeidsoppgaver og skiftarbeid øker også sannsynligheten for skader.
Heldigvis kan de fleste ulykker forebygges med riktig opplæring, tilrettelegging og bevisst ledelse. Her er de vanligste arbeidsulykkene i bransjen og hva du som leder eller HMS–ansvarlig kan gjøre for å redusere risikoen.
1. Fall, snubling og glidning
Butikker med store butikklokaler og lagerområder krever god orden for å minimere fallrisiko. Glatte gulv, feilplasserte varer og travle omgivelser kan raskt føre til ulykker.
Slik forebygger du fallskader:
Hold gangveier og arbeidsområder fri for hindringer og riktig ryddet.
Bruk sklisikre matter i områder med risiko for våte gulv.
Sikre at ansatte har egnede arbeidssko med godt grep.
Ha tydelige rutiner for rask opprydding av søl og fjerning av hindringer.
2. Belastningsskader fra tunge løft
I butikker der ansatte ofte må løfte eller flytte tunge varer, som store verktøykasser, byggevarer og maskiner, er det viktig å ha gode rutiner for manuell håndtering.
Slik forebygger du belastningsskader:
Lær opp ansatte i riktig løfteteknikk og bruk av hjelpemidler.
Ha tilgjengelige jekketraller, palletrucker og andre løfteverktøy.
Planlegg vareflyten slik at tunge løft fordeles og unngås der det er mulig.
Vurder om noen arbeidsoppgaver kan automatiseres eller omstruktureres for å redusere tunge løft.
3. Klem– og kuttskader
Med mye bruk av kniver, eskeåpnere, lagerhyller og tunge varer er det stor risiko for kuttskader og klemskader. En del plasser er dette en høy risiko for overbelastning av underarmsmuskulatur, spesielt i forbindelse med riving, kutting og håndtering av papp og emballasje.
Slik forebygger du kuttskader:
Bruk riktig verktøy og sikre at ansatte vet hvordan det skal håndteres trygt.
Innfør retningslinjer for bruk av vernehansker og beskyttelsesutstyr der det er nødvendig.
Gjennomfør jevnlige kontroller av lagerhyller og dører for å minimere risikoen for klemskader.
Ha tydelige instruksjoner for sikker varehåndtering.
4. Ulykker ved bruk av stiger, truck og lifter
Høyt plasserte varer er en utfordring, og feil bruk av stiger eller ustabile klatreløsninger kan føre til alvorlige fall.
Slik forebygger du skader ved bruk av verktøy:
Bruk godkjente stiger til oppgaven.
Gi ansatte opplæring i korrekt bruk av lifter og andre hjelpemidler.
Unngå at ansatte klatrer på hyller eller ustabile gjenstander.
Ha rutiner for regelmessig sjekk og vedlikehold.
5. Vold og trusler fra kunder
Butikkansatte, spesielt de som jobber med verktøy og verdifulle varer, kan oppleve krevende situasjoner med frustrerte eller aggressive kunder. Slike hendelser kan være psykisk belastende og potensielt farlige.
Slik forebygger du kundeutfordringer:
Vurder om ansatte kan være på jobb alene eller ikke. Benytt deg av kompenserende tiltak dersom man er alene.
Ha tydelige rutiner for konflikthåndtering og opplæring av ansatte.
Plasser sikkerhetskameraer og ha god belysning i butikken.
Tilby ansatte en trygg kommunikasjonskanal til ledelsen ved ubehagelige situasjoner.
Sikre at ansatte vet hvordan de skal forholde seg til tyveri– og sikkerhetssituasjoner.
Kompenserende tiltak hvis man er på jobb alene og vurdere om ansatte kan være på jobb alene eller ikke.
Et viktig tiltak her er å vurdere om ansatte kan være på jobb alene eller ikke, og kompenserende tiltak hvis man er på jobb alene.
Konklusjon
Detaljhandelen innebærer et variert og fysisk krevende arbeidsmiljø, men med riktig tilrettelegging kan ulykker forebygges. Ved å ha gode sikkerhetsrutiner, riktig opplæring og en ledelse som prioriterer HMS, kan man skape en trygg arbeidsplass for alle ansatte. En systematisk tilnærming til forebygging bidrar ikke bare til å redusere skader, men også til å øke trivselen, effektiviteten og tryggheten i butikkhverdagen. Små tiltak kan utgjøre en stor forskjell!