Slik snur du fravær til nærvær i butikk og detaljhandelen

Bransjer som detaljhandelen rapporterer jevnlig om høyt sykefravær, spesielt uforutsigbare korttidsfravær, som kan være utfordrende å håndtere. Dette er viktig å forebygge for både ansatte og ledere som skal sikre en stabil drift og et godt arbeidsmiljø. 

I butikker og detaljhandel har man ofte en stor andel deltidsansatte, for eksempel fra Generasjon Z. Mange ledere opplever at Generasjon Z har andre forventninger til arbeidslivet, hvor fleksibilitet og meningsfulle oppgaver verdsettes høyt. En god nærværskultur handler om å skape et arbeidsmiljø der alle ansatte trives, uavhengig av hvilken generasjon de tilhører. Nøkkelen er at hver enkelt føler seg verdsatt og får rammer som lar dem yte sitt beste.  

Her er fem grep som bidrar til å bygge en sterk nærværskultur. 

1. Skap et inkluderende og trygt arbeidsmiljø

Nærvær handler ikke bare om fysisk helse, men også om trivsel og psykologisk trygghet. I en butikkhverdag der ansatte veksler mellom kundebehandling, lagerhåndtering og salg, er det viktig å skape en kultur der alle opplever å bli sett, hørt og respektert. For Generasjon Z, som ofte jobber deltid, betyr dette også å forstå deres behov for fleksibilitet, tydelig kommunikasjon og mening i arbeidet. Ledere og HMS–ansvarlige bør jobbe aktivt for å: 

• Fremme en kultur der det er lav terskel for å be om hjelp 

• Skape tydelige forventninger og gi konkrete tilbakemeldinger 

• Forebygge konflikter og sikre en god arbeidsfordeling 

• Legge til rette for fleksibilitet, særlig for deltidsansatte 

Vil du lære mer kan du se vårt kurs om hvordan lede Generasjon Z. 

2. Jobb aktivt med forebygging av belastningsskader og stress 

Mange ansatte i bransjen opplever fysiske belastninger knyttet til varehåndtering og lange arbeidsdager. For å redusere sykefravær er det viktig å: 

• Sikre at ergonomi er en naturlig del av opplæringen. 

• Tilrettelegge for variasjon i arbeidsoppgaver slik at ansatte ikke blir utslitt av ensidig arbeid. 

• Ha gode rutiner for stresshåndtering og sikre at ansatte får nok pauser i perioder med stor pågang. 

• Tilby tilrettelegging for deltidsansatte som ofte kombinerer jobb med studier eller andre forpliktelser. 

• Samarbeide med bedriftshelsetjenesten for forebyggende tiltak 

Les mer om hvordan forebygge belastningsskader for butikkansatte. 

3. Tydelige oppfølgingsrutiner ved fravær

I butikker hvor driften er avhengig av god bemanning, er det viktig med forutsigbare og tydelige rutiner for oppfølging av sykefravær. En strukturert tilnærming viser at ledelsen bryr seg om de ansatte, samtidig som den sikrer kontinuitet i arbeidsstokken. Dette gjelder også for deltidsansatte, som ofte har kortere arbeidsforhold og kan oppleve mindre tilknytning til arbeidsplassen. Gode tiltak inkluderer: 

• Tidlig dialog og tilrettelegging for at ansatte kan komme tilbake i jobb raskere 

• Individuell oppfølging med fokus på løsninger fremfor problemer 

• Samarbeid med bedriftshelsetjenesten for å finne gode tilpasninger for ansatte som trenger det 

4. Gi ansatte mulighet til å medvirke

Når ansatte får være med på å forme sin egen arbeidshverdag, øker engasjementet og trivselen. Dette er særlig viktig for Generasjon Z, som verdsetter fleksibilitet og innflytelse over egen tid. For å skape et mer involverende arbeidsmiljø kan du: 

• Involvere ansatte i turnusplanlegging og arbeidsfordeling, slik at de opplever fleksibilitet og kontroll 

• Opprette faste dialogmøter der ansatte kan komme med innspill og forslag til forbedringer 

• Gi ansatte muligheter for utvikling og opplæring, spesielt innen produktkunnskap og kundeservice 

• Tilby en tydelig karrierevei også for deltidsansatte, slik at de ser en fremtid i virksomheten

5. Ledelse som går foran med et godt eksempel

Ledere i detaljhandelen spiller en avgjørende rolle i å skape en sterk nærværskultur. De som viser engasjement for medarbeidernes helse og trivsel, setter standarden for arbeidsmiljøet. Dette gjelder spesielt i en bransje med mange unge ansatte, hvor ledelsen kan bidra til å skape et motiverende og inkluderende arbeidsmiljø. Dette kan gjøres ved å: 

• Være til stede i butikkhverdagen og forstå ansattes utfordringer 

• Vise interesse for hvordan arbeidsmiljøet kan forbedres gjennom små, konkrete grep 

• Skape en åpen dialogkultur der ansatte føler seg trygge på å gi tilbakemeldinger

Konklusjon 

En sterk nærværskultur i detaljhandelen krever systematisk arbeid med trivsel, ergonomi, fleksibilitet og lederskap. Ved å satse på gode arbeidsforhold, kompetanseutvikling og tydelige rutiner kan man redusere sykefravær, øke produktiviteten og sikre et godt arbeidsmiljø for alle ansatte. Samtidig vil en tilpasset tilnærming til deltidsansatte og yngre arbeidstakere bidra til et mer engasjert og stabilt team.  

Nærvær er ikke bare en helsegevinst for medarbeiderne – det er en investering i butikkens suksess.